Foire aux questions (FAQ)

Combien de temps à l'avance dois-je m'inscrire ?

La question la plus posée par notre clientèle. La réponse est simple. Il n'y a pas de délai. Vous vous inscrivez quand vous voulez. Cependant 3 jours avant le départ est impossible. Une seule règle en la matière.
Nous vous demandons de ne pas vous y prendre à la dernière minute, tout simplement car vous devez aussi prendre très souvent un vol sur la destination choisie.  2 semaines avant le départ est un maximum que nous puissions tolérer, pour des questions d'organisation et de délais administratifs avec les écoles. 

Quand dois-je payer mon séjour ?

La totalité est à payer avant le départ. Si la réservation est reçue 45 jours et plus avant la date prévue, un dépôt de 300$CAN par personne est requis. Le solde final 45 jours avant le départ. 
Si la réservation est reçue moins de 45 jours avant le départ, le paiement final est dû.
ATTENTION: aucun versement ne sera exigé (dépôt et/ou paiement final) jusqu'à ce que nous vous confirmions officiellement votre réservation.

Quand est-ce que je saurai si je suis accepté(e) ou pas ?

Normallement il faut compter un délai de 24 à 48 heures pour la confirmation de votre inscription. Cependant si vous vous inscrivez un vendredi par exemple, votre confirmation ne se fera pas, week-end oblige, avant le lundi voire le mardi suivant. Enfin sachez que nous faisons affaires avec beaucoup de pays, donc des mentalités très diverses. Un méxicain n'est pas un anglais qui lui même n'est pas un russe. Donc patience.....votre inscription est en attente, sur notre bureau. Nous ne vous oublions pas, soyez sans crainte.

Pourquoi ne donnez vous pas le nom de l'école ou de l'université ?

En tant qu'agent, nous possédons avec l’école un contrat de représentation commerciale. Nous ne donnons jamais le nom de nos partenaires et ce avant l'inscription, l’acceptation et le paiement de notre clientèle. Avec internet et les moyens modernes de communication, nous souhaitons éviter ainsi que le client n'aille directement sur le site de l'école et s'y inscrive en nous court-circuitant. Nous ne servirions alors uniquement que de fournisseur d'informations, sans en voir les retombées économiques attendues sous forme de commissions versées par nos écoles. Le commerce moderne nous oblige à adopter une telle attitude, que, nous l’espérons, vous comprenez.

Les personnes qui s'occupent des jeunes dans les camps d'été sont-ils diplômés et peut-on avoir confiance ?

Oui absolument. Ces personnes, jeunes pour la plupart (25 - 35 ans), ont toutes reçue une formation spéciale pour pouvoir encadrer les adolescents. 

Mon enfant a 14 ans peut-il s inscrire pour un circuit linguistique ?

Oui mais un séjour pour adolescents que l'on appelle "CAMPS D'ÉTÉ POUR ADOLESCENTS". Vous les trouverez sur le premier écran, en fin de programme.

Quand recevrons nous les documents de voyage ? est-ce que je les recevrez à temps ?

Les documents vous parviendront environ 2 semaines avant le départ. Nous sommes au Canada. Si vous résidez à l'étranger il peut arriver que nous n'ayons pas le délai suffisant pour vous faire parvenir par la poste vos documents. Nous réagissons à ce moment là par courrier électronique ou par fax. Dans tous les cas, aucun client ne part sans les références de son hébergement et de son école de langues 

Pouvez vous m'assurez qu'il fera beau si je pars cet été en Espagne ?

Bien prétentieux de notre part si nous pouvions vous garantir le temps, la température de l'eau, de l'air. Bref vous serions devin et tel n'est pas notre rôle. Cependant le bon sens commun veut qu'il fasse beau en Espagne en été, comme il est de mise qu'il neige au Canada en Hiver. 

J'ai un diplôme d'accompagnateur et je parle couramment plusieurs langues puis-je postuler au sein de votre organisme ?

Non. Dans aucun cas, nous n'embauchons personne. 

Je compte partir en Europe dois-je payer mon billet d'avion ?

Oui bien sûr. Les prix de ce site n'incluent jamais le billet d'avion. Il faudra vous en procurer un. 

Faut-il acheter ses livres de cours ou sont-ils fournis par l'école ?

Pour cela il faut bien regarder dans l'intitulé du programme variant selon la destination. S' il est écrit "matériel scolaire inclus", aucun frais ne sera à débourser sur place. Sinon nous précisons toujours le prix du matériel scolaire. 

Est ce que vous pouvez m'assurer que j 'aurai une famille d'accueil près de l' école ou dois-je prendre les transports en commun ?

Voici la question qui est le plus posée. Au moment de votre inscription et si tel est votre souhait une demande sera faite à l'école précisant que vous souhaitez résider à côté de l'école ou à distance de marche. Cependant, cela n'est pas une garantie absolue. On ne peut vous le certifier. L'école fera tout pour essayer de satisfaire ce désir mais encore une fois sans garantie. 

Est-ce que les familles d'accueil parlent dans leur langue d'origine où je me trouverais ?

Les familles parleront uniquement dans leur langue et non pas dans votre langue. N'espérez pas parler français à Antigua au Guatemala. Ceci est le secret d'un séjour en immersion réussi. 

Est ce que les familles d'accueil peuvent m'avancer de l' argent si je venais à en manquer ?

Non. Cela n'est pas leur rôle. A vous de prendre les dispositions nécessaires pour en avoir suffisamment. 

Est-ce que les camps d'été sont mixtes ?

Oui, ils sont tous mixtes. Cependant au niveau des hébergements bien sûr, les garçons sont séparés des filles à des étages différents.

Doit-on payer les activités sur place ou bien avant de partir ?

En règle générale, sur place. Dans certains cas (bien lire le corps du programme), certaines activités sont inclues avec le prix du cours. Si tel n'est pas le cas, des activités vous seront toujours  offertes sur place à l'école moyennant des frais minimes.

Est-ce que je serais parfaitement bilingue au bout de 15 jours de cours ?

Non, pas du tout. Cela serait prétentieux. Le bilinguisme s'acquiert avec le temps, l'expérience. la pratique, le travail. Il faut donner du temps au temps. Une personne de niveau élémentaire serait "bilingue" au bout de 12 à 20 mois de pratique très intense. 

Pouvez vous me trouver un emploi après mon séjour dans l'une de vos écoles ?

Non. Là n'est pas notre mission.

Si j'ai un régime alimentaire précis à suivre est-ce que je dois le signaler avant de partir ?

Oui bien sûr. Toute restriction alimentaire doit être signalée avant votre départ.  

Est-ce que la famille viendra me chercher à l'aéroport ?

Question également très demandée. Il faut bien lire le corps de votre programme de la destination choisie. Si nous mentionnons "transfert aéroport aller ou aller retour", oui quelqu'un sera là à condition d'avoir reçu de votre part en temps utile le jour, l'heure, la compagnie aérienne et le numéro du vol. Sinon nous signalons presque toujours dans "Options disponibles" le transfert aéroport moyennant des frais additionnels.

Est-ce que les chambres sont toutes climatisées ?

Rarement. L'est - elle chez vous ?

Pourquoi ne mettez vous pas vos tarifs en d'autres monnaies que l'Euro, le dollar canadien ou le dollar américain ?

Cela serait un travail beaucoup trop exhaustif. À fin de vous aider à connaître le tarif dans votre monnaie nationale, nous avons pour cela eu recours au Convertisseur de monnaie dont le lien est toujours disponible après ou avant les grilles mentionnant les prix des cours. 

Vous avez une question dont vous ne trouvez pas réponse dans notre "FOIRE AUX QUESTIONS". Envoyez la nous par émail à info@langage.com . Elle y sera intégrée avec bien sûr la réponse adéquate. 

Merci